Come funzionano i test di VitaeDNA: guida pratica
In questa guida pratica abbiamo raccolto tutte le domande operative sul nostro servizio: come si ordina il kit, come si effettua il prelievo di saliva, come funziona la spedizione e in quali tempi riceverai il tuo referto. Segui i passaggi, è più facile di quanto pensi.
Informazioni sul nostro servizio, come funzionano i kit per il test del DNA dall'ordine alla consegna
In quanto tempo ricevo a casa il KIT?
Il KIT verrà consegnato entro 48 ore dall’elaborazione dell’ordine.
Se non sono a casa quando arriva il corriere con il Kit, dove lo posso ritirare?
Il corriere ritenterà la consegna il giorno successivo. Se non lo ritirerai, il pacco rimarrà in deposito presso la sede SDA più vicina alla tua città per 3 giorni, termine ultimo per il ritiro manuale presso la sede. Se il pacco non verrà ritirato antro tale data la spedizione sarà annullata.
Come funziona la spedizione una volta che ho prelevato il campione salivare?
Puoi prenotare il ritiro del campione salivare sul tuo profilo personale creato sul sito vitaeDNA, accedendo con le tue credenziali.
Devo conservare il tampone salivare in particolari condizioni?
No. Dopo aver effettuato il prelievo, assicurati che il tampone sia chiuso correttamente all’interno della provetta, conservalo in un luogo asciutto e al riparo dal sole e da fonti di calore. Organizza quindi il ritiro del campione nel più breve tempo possibile. Prima di eseguire il prelievo, leggere attentamente tutte le istruzioni riportate sulla confezione.
Posso richiedere la consegna del tampone presso ufficio postale?
È possibile richiederla, ma solo in casi eccezionali. Se dovessi avere problemi con le modalità prestabilite, contattaci all’indirizzo e-mail: info@vitaedna.com
Il corriere non è passato a ritirare la busta, come posso riprenotare il ritiro?
Se dovessi avere problemi con il ritiro del tuo kit Test DNA, contattaci all’indirizzo e-mail info@vitaedna.com per trovare tempestivamente una soluzione.
Quali sono i metodi di pagamento ammessi?
Per acquistare i Kit Test del DNA, la dieta personalizzata e il piano di allenamento potrai utilizzare i seguenti metodo di pagamento:
- PayPal
- Carta di credito / prepagata
- Bonifico bancario
È possibile pagare a rate?
Sì, puoi acquistare i Kit Test del DNA dividendo il pagamento in 2 rate:
- 1° rata del 50% da pagarsi al momento dell’ordine
- 2° rata del 50% da pagarsi entro 3 settimane del momento dell’ordine
Se sei interessato a conoscere la procedura d’ordine con pagamento a rate scrivici una email a info@vitaedna.com
Dove posso trovare ID e Password?
Il tuo ID e la tua Password ti verranno inviati via email nel momento della generazione dell’ordine.
Cosa devo fare se ho perso o non mi ricordo la mia Password?
Se ha dimenticato le credenziali, ti basterà premere il pulsante “recupera password” e seguire le indicazioni che ti verranno fornite tramite email.
Come prenotare il corriere per il ritiro del tampone eseguito?
Prenotare il ritiro è molto semplice: basta andare nella tua area riservata e seguire questi 4 passaggi:
- clicca sulla sezione “corriere”.
- digita il codice numerico a 6 cifre riportato sul tampone e sul retro del kit.
- scegli la lettera di vettura da utilizzare direttamente dal menù a tendina proposto.
- seleziona il giorno desiderato per il ritiro. Ricorda che non è possibile richiedere il ritiro per lo stesso giorno in cui si sta effettuando la prenotazione.
Dove posso monitorare lo stato dei miei ordini.
Puoi monitorare lo stato dei tuoi ordini nella tua area riservata, cliccando sulla sezione “I miei ordini” e poi selezionare la voce “Stato dei miei ordini”. Se riscontri delle difficoltà, non esitare a contattarci via mail all’indirizzo info@vitaedna.com
Hai deciso di fare un test del DNA?
Ottima idea! Acquistalo subito e ricevilo in 48h.
Come possiamo aiutarti?
Gli esperti VitaeDNA sono qui per aiutarti a trovare tutte le risposte che cerchi. Sono a tua disposizione ogni giorno dalle ore 09:00 alle ore 13:00 e dalle ore 15:00 alle ore 19:00, esclusi festivi.
info@vitaedna.com
Chiama il nostro call center al numero
+39 0422 1833793